Informationen

Besucher mit Behinderung

Personen, die in ihrem Schwerbehindertenausweis einen entsprechenden Vermerk (Merkzeichen B) haben, benötigen ein Ticket für Erwachsene. Eine Begleitperson darf kostenfrei mit in den Christmas Garden genommen werden. Der Schwerbehindertenausweis muss als Nachweis am Einlass vorgelegt werden. Die Begleitperson benötigt kein gesondertes Ticket, sondern kann mit dem Besucher den Eingang passieren.

Der Rundweg ist barrierefrei, und somit auch rollstuhlgerecht. Auf dem Gelände befinden sich behindertengerechte Toiletten.

Einlasszeiten

Um Ihnen ein möglichst entspanntes Erlebnis bieten zu können, ist der Einlass für Besucher pro Stunde limitiert. Bitte erscheinen Sie während der auf Ihrem Ticket angegebenen Einlasszeit, und passieren Sie den Eingang innerhalb der auf Ihrem Ticket angegebenen Stunde. Der letzte Einlass in den Christmas Garden ist um 20:30 Uhr. Bis zum Ende der Öffnungszeit können Sie nun im Christmas Garden verweilen.
Die Abendkasse vor Ort schließt um 21:00 Uhr und der letzte Start in den Rundweg ist ebenfalls um 21:00 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Sicherheitsdienst ab 21:45 Uhr die noch auf dem Rundweg befindlichen Besucher auf die bevorstehende Schließung des Christmas Gardens um 22:00 Uhr hinweist.

Eisbahn

Auch in diesem Jahr gibt es auf dem Gelände des Christmas Garden Berlin wieder die beliebte Open-Air-Eisbahn! Eigene Schlittschuhe können Sie selbstverständlich mitbringen. Zusätzlich gibt es auch einen Schlittschuhverleih vor Ort. Die Kosten für das Ausleihen von Schlittschuhen in den Größen 25-50 betragen pro Paar 3,00 €. Die Benutzung der Eisbahn ist für die Besucher des Christmas Garden Berlin kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Wegen einer geschlossenen Veranstaltung ist die Eisbahn am 15. November 2019 nicht öffentlich zugänglich.

Ermäßigung für Schüler, Studenten und Senioren

Für Schüler, Studenten und Senioren (ab 65 Jahren) gibt es eine Ermäßigung des Eintrittspreises, die wir gegen Vorlage eines Nachweises gerne ab 18:30 Uhr anbieten.

Fotografieren

Sie sind herzlich dazu eingeladen, unsere Installationen zu fotografieren, und dürfen gerne auch ein Stativ mitbringen. Wir freuen uns, wenn Sie die besondere Atmosphäre des Christmas Garden festhalten und Ihre Eindrücke mit uns auf Facebook und Instagram unter #christmasgarden und #christmasgardenberlin teilen.

Fundsachen

Sollten Sie im Christmas Garden etwas verloren haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands. In dringenden Fällen melden Sie sich wochentags zwischen 10 und 18 Uhr gern telefonisch unter 0173-2091913. Verlorengegangene Gegenstände, die von uns gefunden oder bei uns abgegeben wurden, werden beim Schlittschuhverleih an der Eisbahn gesammelt.

Gewächshäuser des Botanischen Gartens

Die Gewächshäuser sind leider nicht Teil des Rundgangs und bleiben daher geschlossen. Sie können die Gewächshäuser zu ihren regulären Öffnungszeiten von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr besichtigen.

Kinderwagen

Alle Wege sind auf die Nutzung mit dem Kinderwagen ausgelegt. Außerdem steht Ihnen vor Ort eine begrenzte Anzahl von Bollerwagen zur Verfügung, die wir kostenfrei ausleihen.

Mitführen von Hunden

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das Mitführen von Hunden (auch angeleint) und anderen Tieren im Christmas Garden nicht gestattet ist.

Mitnahme von Fahrrädern und Schlitten

Leider können Schlitten und Fahrräder aus Sicherheitsgründen nicht auf das Gelände des Botanischen Gartens mitgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass es auch innerhalb des Areals keine Abstellmöglichkeiten für Fahrräder gibt.

Öffentliche Sicherheit

Mit erhöhtem Ordner- und Sicherheitspersonal sowie einer professionellen Einlassorganisation begegnen wir, unter Berücksichtigung derzeitiger Standards, den in den vergangenen Jahren gestiegenen Sicherheitsanforderungen. Im Interesse eines schnellen Einlasses bitten wir Sie darum, keine großen Taschen mitzubringen.

Öffnungszeiten

Der Christmas Garden Berlin ist vom 15. November 2019 bis zum 05. Januar 2020 von 16:30 Uhr bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet. An den folgenden Tagen ist der Christmas Garden geschlossen: 18./19., 25./26. November, 02./03. sowie 24. und 31. Dezember 2019.

Zu Ihrer Information: Nur am 15. November sind das Restaurant Santa Clause sowie die Eisbahn wegen einer geschlossenen Veranstaltung nicht öffentlich zugänglich. An diesem Tag erhalten Sie deshalb 50 % Ermäßigung auf alle Tickets.

Parkmöglichkeiten und öffentliche Verkehrsmittel

Es gibt vor Ort leider keine Parkplätze. Deshalb empfehlen wir Ihnen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Bitte beachten Sie, dass im Christmas Garden-Ticket der öffentliche Nahverkehr nicht enthalten ist.

Den Eingang „Unter den Eichen“ erreichen Sie über die Stationen „Botanischer Garten“ (M48) oder „S Botanischer Garten“ (S1).
Den Eingang „Königin-Luise-Platz“ erreichen Sie über die Station „Königin-Luise-Platz/Botanischer Garten“ (Bus 101, N3, X83).

Rundweg

Der Rundweg (nicht geführt) wird als vorgegebene Route angeboten und ist circa zwei Kilometer lang. Je nach Verweildauer und Pausen dauert er etwa 45 Minuten bis 1,5 Stunden. Sie können natürlich unterwegs gern Pausen einlegen, die faszinierenden Installationen ausgiebig bewundern oder an unseren Fotopoints für ein paar Aufnahmen länger verweilen. Toiletten und gastronomische Angebote gibt es ebenfalls entlang des Weges.

Speisen und Getränke

Für Ihr leibliches Wohl ist mit warmen und kalten Speisen sowie Getränken entlang des Rundwegs gesorgt. Das Angebot umfasst sowohl Süßes als auch Herzhaftes. Oder vervollkommnen Sie Ihren Besuch im Christmas Garden Berlin mit einem Besuch in unserem gemütlichen Restaurant Santa Clause.

Tages- und Jahreskarten des Botanischen Gartens

Der Christmas Garden ist eine Sonderveranstaltung im Botanischen Garten, aus diesem Grund sind Tages- und Jahreskarten des Botanischen Gartens leider nicht gültig.

Ticketinformationen und Kartenrückgabe

Kinder bis einschließlich 5 Jahre erhalten kostenlosen Zutritt in den Christmas Garden.
In unserem Online-Ticket-Shop haben Sie die Möglichkeit, Print@home-Tickets zu erwerben. Dadurch können Sie bis kurz vor der Veranstaltung Tickets online kaufen und diese als Pdf auf Ihrem Mobiltelefon oder ausgedruckt mitbringen. Auch an der Abendkasse können Eintrittskarten erworben werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Verlust des Tickets kein Ersatz oder Nachdruck möglich ist. Ebenso ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets nicht möglich. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Dies bedeutet leider auch, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.

Wetter und Kleidung

Der Christmas Garden findet bei jedem Wetter statt – also auch bei Regen. Bitte seien Sie sich dessen vor Kauf eines entsprechenden Tickets bewusst. Sie haben aber auch die Möglichkeit, ein FlexTicket zu erwerben, mit dem Sie an einem Tag Ihrer Wahl und zu jedem Zeitfenster in den Christmas Garden kommen können. Mehr Informationen zum FlexTicket gibt es in unserem Online-Ticketshop. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist leider ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung der Besucher besteht.
Der Christmas Garden Berlin ist eine Open-Air-Veranstaltung und die Berliner Winterabende können sehr kalt werden. Daher empfehlen wir Ihnen wetterfeste Kleidung und festes Schuhwerk.