Informationen

Besucher mit Behinderung

Personen, die in ihrem Schwerbehindertenausweis einen entsprechenden Vermerk (Merkzeichen B) haben, benötigen ein Ticket für Erwachsene. Eine Begleitperson darf kostenfrei mit in den Christmas Garden genommen werden. Der Schwerbehindertenausweis muss als Nachweis am Einlass vorgelegt werden. Die Begleitperson benötigt kein gesondertes Ticket sondern kann mit dem Besucher den Eingang passieren.

Der Rundweg im Christmas Garden ist barrierefrei und somit rollstuhlgerecht. Auf dem Gelände befindet sich eine behindertengerechte Toilette.

Einlasszeiten

Um Ihnen ein möglichst entspanntes Erlebnis bieten zu können, ist der Einlass für Besucher pro Stunde limitiert. Bitte erscheinen Sie während der auf Ihrem Ticket angegebenen Einlasszeit und passieren Sie den Eingang innerhalb der auf Ihrem Ticket angegebenen Stunde. Die Abendkasse vor Ort schließt um 20:45 Uhr.  Der letzte Einlass in den Christmas Garden Stuttgart ist um 21:00 Uhr und der letzte Start in den Rundweg ist ebenfalls um 21:00 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Sicherheitsdienst ab 21:45 Uhr die noch auf dem Rundweg befindlichen Besucher auf die bevorstehende Schließung des Christmas Gardens um 22:00 Uhr hinweist.

Ermäßigung für Schüler, Studenten und Senioren

Für Schüler, Studenten und Senioren (ab 65 Jahren) gibt es eine Ermäßigung des Eintrittspreises im Vorverkauf und an der Abendkasse, die wir gegen Vorlage eines Nachweises am Einlass gerne ab 19:00 Uhr anbieten.

Fotografieren

Sie sind herzlich dazu eingeladen, unsere Installationen zu fotografieren und dürfen gerne auch ein Stativ mitbringen. Wir freuen uns, wenn Sie die besondere Atmosphäre des Christmas Garden festhalten und Ihre Eindrücke mit uns auf Facebook und Instagram unter #christmasgarden und #christmasgardenstuttgart teilen.

Fundsachen

Sollten Sie im Christmas Garden etwas verloren haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Gegenstandes.

Kinderwagen

Alle Wege sind auf die Nutzung mit dem Kinderwagen ausgelegt.

Mitführen von Hunden

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das Mitführen von Hunden (auch angeleint) und anderen Tieren im Christmas Garden nicht gestattet ist, ausgenommen hiervon sind ausgewiesene Assistenzhunde. Werden Sie von einem Assistenzhund begleitet, so bitten wir um vorherige Anmeldung per E-Mail.

Mitnahme von Fahrrädern und Schlitten

Leider können Schlitten und Fahrräder aus Sicherheitsgründen nicht auf das Gelände der Wilhelma mitgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass es auch innerhalb des Areals keine Abstellmöglichkeiten für Fahrräder gibt.

Öffentliche Sicherheit

Mit erhöhtem Ordner- und Sicherheitspersonal sowie einer professionellen Einlassorganisation begegnen wir, unter Berücksichtigung derzeitiger Standards, den in den vergangenen Jahren gestiegenen Sicherheitsanforderungen. Im Interesse eines schnellen Einlasses bitten wir Sie darum, keine großen Taschen mitzubringen.

Öffnungszeiten

Der Christmas Garden Stuttgart ist vom 14. November 2019 bis 06. Januar 2020, von 17:00 Uhr bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.

An den folgenden Tagen ist der Christmas Garden geschlossen: 24. und 31. Dezember 2019.

Parkmöglichkeiten und öffentliche Verkehrsmittel

Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, da nur eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen im Bereich des Christmas Gardens zur Verfügung steht. Diese Parkplätze liegen direkt im Bereich der Wilhelma:

  • Parkhaus der Wilhelma (gebührenpflichtig)
  • Parkhäuser Wilhelmsplatz und Mühlgrün (gebührenpflichtig)
  • Parkplatz Cannstatter Wasen (gebührenpflichtig)

Bitte beachten Sie, dass im Christmas Garden-Ticket der öffentliche Nahverkehr nicht enthalten ist.

Rundweg

Der Rundweg (nicht geführt) wird als vorgegebene Route angeboten und ist circa zwei Kilometer lang. Je nach Verweildauer und Pausen dauert er etwa 45 Minuten bis 1,5 Stunden. Sie können natürlich unterwegs gern Pausen einlegen, die faszinierenden Installationen ausgiebig bewundern oder an unseren Fotopoints für ein paar Aufnahmen länger verweilen. Toiletten und gastronomische Angebote gibt es ebenfalls entlang des Weges.

Der Rundweg im Christmas Garden ist barrierefrei und somit rollstuhlgerecht. Auf dem Gelände befindet sich eine behindertengerechte Toilette.

Speisen und Getränke

Für Ihr leibliches Wohl ist mit warmen und kalten Speisen sowie Getränken entlang des Rundwegs gesorgt. Das Angebot umfasst sowohl Süßes als auch Herzhaftes. Oder vervollkommnen Sie Ihren Besuch im Christmas Garden Stuttgart mit einem Besuch in unserem gemütlichen Restaurant.

Tages- und Jahreskarten der Wilhelma

Da der Christmas Garden eine Sonderveranstaltung in der Wilhelma ist, sind Tages- und Jahreskarten der Wilhelma leider nicht gültig.
Bitte beachten Sie, dass die Wilhelma aufgrund der Veranstaltung im Zeitraum vom 14. November 2019 bis zum 06. Januar 2020 bereits um 16:30 Uhr schließt. Ein Zutritt mit Tages- und Jahreskarten ist nach 16:30 Uhr nicht mehr möglich.

Ticketinformationen und Kartenrückgabe

Kinder bis einschließlich fünf Jahre erhalten kostenlosen Zutritt in den Christmas Garden.
In unserem Online Ticket-Shop haben Sie die Möglichkeit, Print@home-Tickets zu erwerben. Mit dieser Option können Sie Ihre Tickets noch kurz vor der Veranstaltung online kaufen und diese selbst ausdrucken, oder auf Ihrem Mobilgerät als Pdf mitbringen. Auch an der Abendkasse können Eintrittskarten erworben werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Verlust des Tickets kein Ersatz oder Nachdruck möglich ist. Ebenso ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets nicht möglich. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Dies bedeutet leider auch, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.

Tiergehege und Gewächshäuser in der Wilhelma

Der Zutritt zu den Gewächshäusern und Tiergehegen ist nicht Teil des Rundgangs und bleiben daher geschlossen. Sie können die Gewächshäuser und Tiergehege zu ihren regulären Öffnungszeiten besichtigen.

Tierschutz

Der Christmas Garden findet fast ausschließlich im historischen Teil der Wilhelma statt, in dem nur wenige Tiere unter freiem Himmel leben. Alle Tierhäuser sind abends geschlossen. Jeden Abend ist ein leitender Mitarbeiter der Wilhelma vor Ort, der darauf achtet, dass kein Tier beeinträchtigt wird. Die Pinguine, Pelikane und Flamingos, deren Gehege am Rundweg liegen, werden von der Veranstaltung und den Besuchern nicht beeinträchtigt.

Wetter und Kleidung

Der Christmas Garden findet bei jedem Wetter statt – also auch bei Regen. Bitte seien Sie sich dessen vor Kauf eines entsprechenden Tickets bewusst. Sie haben aber auch die Möglichkeit, ein FlexTicket zu erwerben, mit dem Sie an einem Tag Ihrer Wahl und zu jedem Zeitfenster in den Christmas Garden kommen können. Mehr Informationen zum FlexTicket gibt es in unserem Online-Ticket-Shop. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist leider ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung der Besucher besteht.

Der Christmas Garden ist eine Open-Air-Veranstaltung und die Stuttgarter Winterabende können sehr kalt werden. Daher empfehlen wir Ihnen wetterfeste Kleidung und festes Schuhwerk.