Wichtiger Hinweis

Liebe Besucher:innen,

bedauerlicherweise war der Christmas Garden Hamburg am 08. und 09. Januar 2026 aufgrund einer schlechten Wetterlage durch Schnee und Eis geschlossen.

Ihre bereits gekauften Tickets für den 08. und 09. Januar 2026 wurden durch unseren Ticketanbieter myticket automatisch storniert. Der Betrag wird Ihnen über die zum Kauf genutzte Zahlungsart bzw. Bankverbindung erstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Erstattung bei Ihnen eingeht.

Der Christmas Garden Hamburg wird am 10. und 11. Januar öffnen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie an diesen beiden Tagen begrüßen können.

Hinweis für Kund:innen mit einer Promotion: Tickets, die über eine Promotion gebucht wurden, können leider nicht eigenständig umgebucht / rückabgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall am besten an den / die Herausgeber:in der Promotion, damit für Sie eine Ersatzlösung gefunden werden kann.

Wir danken für Ihr Verständnis!

Das Christmas Garden Team

Informationen für Ticketinhaber:innen vom 04. Januar 2026

Liebe Besucher:innen,

bedauerlicherweise war der Christmas Garden Hamburg am 04. Januar 2026 aufgrund von Glatteis und Schneelast auf den Bäumen geschlossen.

Tickets für den Besuch an diesem Tag behalten ihre Gültigkeit. Sie können mit Ihren Tickets den Christmas Garden an einem anderen Tag und einem Zeitfenster Ihrer Wahl bis zum 11. Januar 2026 besuchen. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Ticket an unserer Abendkasse. Wir freuen uns, Sie an einem anderen Tag begrüßen zu dürfen.

Sollte es Ihnen zeitlich nicht möglich sein, den Christmas Garden an einem anderen Tag zu besuchen, wird Ihnen der Kaufpreis natürlich erstattet.

So gehen Sie vor, um eine Auszahlung zu erhalten: Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Erstattungswunsch per E-Mail an help@myticket.de unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Der fällige Betrag wird Ihnen über die zum Kauf genutzte Zahlungsart bzw. Bankverbindung erstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Erstattung bei Ihnen eingeht.

Hinweis für Kund:innen mit einer Promotion: Tickets, die über eine Promotion gebucht wurden, können leider nicht eigenständig umgebucht / rückabgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall am besten an den / die Herausgeber:in der Promotion, damit für Sie eine Ersatzlösung gefunden werden kann.

Wir danken für Ihr Verständnis!

Das Christmas Garden Team