FAQ
Fragen und Antworten zum Christmas Garden Koblenz
Tickets
Tickets können Sie bequem über unsere Website buchen oder an den folgenden Vorverkaufsstellen erwerben:
• Geschäftsstelle der Seilbahn Koblenz (Rheinstr. 6)
• Seilbahn Talstation (Konrad-Adenauer-Ufer)
• Seilbahn Bergstation (Greiffenklaustraße)
• Tourist-Information Koblenz (Forum Confluentes, Zentralplatz 1)
Kinder bis einschließlich 5 Jahre erhalten kostenlosen Zutritt in den Christmas Garden. Ab 6 Jahren benötigen Kinder ein Ticket, das in unserem Ticketshop gebucht werden kann.
Der Zutritt für Kinder unter 14 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.
Ja, wir bieten folgende Ermäßigungen an:
Schüler:innen, Student:innen und Senior:innen ab 65 Jahren erhalten von Montag bis Donnerstag ermäßigten Eintritt. Die Ermäßigung kann nur gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises am Einlass gewährt werden.
Mit einem Familienticket erhalten Sie bis zu 37 % Preisvorteil gegenüber dem Kauf von Einzeltickets. Mit einem Familienticket können bis zu 5 Personen den Christmas Garden besuchen:
a) 2 Erwachsene und bis zu 3 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren
b) 1 Erwachsener und bis zu 4 Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren
Kinder bis einschließlich 5 Jahre haben freien Eintritt in den Christmas Garden.
Wenn Sie eine Jahreskarte der Festung oder Seilbahn besitzen oder Mitglied des Fördervereins sind, erhalten Sie beim Kauf der Tickets an der Abendkasse des Christmas Garden und den VVK-Stellen einen Rabatt von 10% (ausgenommen Familientickets).
Bis zu einer Gruppengröße von 20 Personen können Sie Ihre Tickets über unsere Ticketseite buchen. Ab einer Gruppengröße von 21 Personen senden Sie uns bitte eine Anfrage, die Sie ebenfalls über unsere Ticketseite stellen können.
Ja. Tickets gibt es auch an der Abendkasse (zzgl. 2,00 € Gebühr). Wir empfehlen die Tickets günstiger im Vorverkauf zu erwerben, da beliebte Zeitfenster ausverkauft sein können und es somit zu Wartezeiten kommen kann. Die Abendkassen am Haupteingang der Festung Ehrenbreitstein (Besucherzentrum) und an der Seilbahn (Talstation) sind an allen Spieltagen geöffnet. Die Abendkasse vor Ort ist von 16:00 Uhr bis 20:30 Uhr geöffnet.
Ja. Mobile Tickets und Print@home-Tickets können auf dem Handy vorgezeigt werden. Es ist nicht notwendig die Tickets auszudrucken.
Nein. Bei Verlust des Tickets ist kein Ersatz oder Nachdruck möglich. Ebenso ist eine Rückgabe von Tickets ausgeschlossen. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Das bedeutet, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.
Wenn online für ein Zeitfenster keine Tickets mehr erhältlich sind, so ist es ausverkauft und auch an der Abendkasse sind keine Tickets mehr erhältlich. Wir empfehlen die Tickets günstiger im Vorverkauf in unserem Ticketshop zu erwerben.
Es gibt drei Preiskategorien: Montag bis Donnerstag, Freitag bis Sonntag sowie den Zeitraum rund um Weihnachten/Neujahr. Im Ticketshop auf unserer Website finden Sie die entsprechenden Preise.
Mit einem Standardticket können Sie nur den Christmas Garden besuchen. Das Kombiticket beinhaltet den Besuch des Christmas Garden und die Hin- und Rückfahrt mit der Seilbahn. Tickets können Sie über unseren Ticketshop erwerben.
Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie auf der Website unseres Ticketanbieters myticket.de. An der Abendkasse kann sowohl mit Bargeld, als auch mit EC-Karte oder Kreditkarte gezahlt werden.
Gutscheine können mit einem individuellen Gutscheinwert (ab 1,00 €) ausgestellt und mit einer persönlichen Widmung versehen werden.
Gutscheine können direkt an der Abendkasse des Christmas Garden eingelöst werden, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass für den gewünschten Tag und Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind.
Wir empfehlen vor Ihrem Besuch im Christmas Garden den Gutschein online in unserem Ticketshop gegen Eintrittskarten einzulösen. Das Restguthaben der Gutscheine können Sie selbstverständlich bei myticket.de für andere Veranstaltungen verwenden.
Anfahrt & Öffnungszeiten
Nein. Der öffentliche Nahverkehr ist im Christmas Garden-Ticket nicht enthalten.
Sie können zwischen 16:30 Uhr und 22:00 Uhr mit der Seilbahn fahren.
Um allen Gästen ein stimmungsvolles Erlebnis zu ermöglichen, ist die Einlasszeit pro 60 Minuten gestaffelt. Auf Ihrem Ticket steht die Einlasszeit. Bitte passieren Sie den Eingang innerhalb des angegebenen Zeitfensters. Beispiel: Wenn Sie ein Ticket für 17:30 Uhr gekauft haben, dann können Sie zwischen 17:30 Uhr und 18:00 Uhr zum Einlass erscheinen. Selbstverständlich können Sie länger als 60 Minuten im Christmas Garden verweilen.
Auf Ihrem Ticket finden Sie die Einlasszeit. Bitte passieren Sie den Eingang innerhalb der angegebenen Zeitspanne. Sie müssen nicht früher da sein.
Allgemeine Informationen
Ja. Sie dürfen einen Kinderwagen/Bollerwagen mitbringen. Alle Wege sind zudem barrierefrei.
Sollten Sie im Christmas Garden etwas verloren haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands.
Ja. Der Christmas Garden findet bei jedem Wetter statt – also auch bei Regen. Bitte seien Sie sich dessen vor Kauf eines Tickets bewusst. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung für unsere Gäste besteht.
Sie sind herzlich dazu eingeladen, unsere Installationen zu fotografieren. Selbstverständlich dürfen Sie ein Stativ mitbringen. Wir freuen uns, wenn Sie die besondere Atmosphäre des Christmas Garden festhalten und Ihre Eindrücke mit uns auf Instagram, TikTok und Facebook unter #christmasgarden teilen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen Aufnahmen mit Drohnen nicht gestattet sind. Bei unserer Veranstaltung dürfen Foto- und Filmaufnahmen lediglich zu privaten Zwecken gemacht werden. Aufnahmen zu gewerblichen/kommerziellen Zwecken sind nicht gestattet.
Nein. Die Ausstellungsräume sind nicht Teil des Christmas Gardens und bleiben abends geschlossen. Diese können zu ihren regulären Öffnungszeiten besucht werden. Eine Ausnahme ist die Madonnen-Ausstellung, diese ist ein Teil des Christmas Garden-Rundwegs.
Nein. Fahrräder, Schlitten, Laufräder und sonstige Kinderfahrzeuge dürfen aus Sicherheitsgründen nicht auf das Gelände des Christmas Gardens mitgenommen werden.
Ja. Hunde, die an einer kurzen Leine geführt werden, dürfen in den Christmas Garden Koblenz mitgebracht werden.
Nein. Tages- und Jahreskarten der Festung Ehrenbreitstein sind nicht gültig, da der Christmas Garden eine Veranstaltung ist, die in den Abendstunden auf der Festung stattfindet. Wenn Sie eine Jahreskarte der Festung oder Seilbahn besitzen oder Mitglied des Fördervereins sind, erhalten Sie beim Kauf der Tickets an der Abendkasse des Christmas Garden und den VVK-Stellen einen Rabatt von 10%.
Rabatte und Ermäßigungen sind nicht kombinierbar.
Der Christmas Garden ist eine Open-Air-Veranstaltung und die Winterabende können sehr kalt werden. Daher empfehlen wir Ihnen wetterfeste und warme Kleidung sowie robustes Schuhwerk. Bitte bringen Sie gegebenenfalls auch einen Regenschirm mit.
Mit erhöhtem Ordner- und Sicherheitspersonal und einer professionellen Einlassorganisation begegnen wir, unter Berücksichtigung aktueller Standards, den in den vergangenen Jahren gestiegenen Sicherheitsanforderungen. Für einen zügigen Einlass bitten wir Sie darum, keine großen Taschen mitzubringen.
Gäste mit Behinderung
Ja. Auf dem Gelände befinden sich barrierefreie Toiletten.
Ja. Erwachsene Besucher:innen mit Behinderung benötigen ein Ticket für Erwachsene. Kinder mit Behinderung benötigen ein Ticket für Kinder. Gegen die Vorlage eines Schwerbehinderten-Ausweises (Merkzeichen B) erhält eine Begleitperson freien Eintritt in den Christmas Garden. Für die Begleitperson ist kein separates Ticket nötig, sondern sie kann mit der zu begleiteten Person den Einlass passieren.
Erwachsene Besucher:innen mit Behinderung benötigen ein Ticket für Erwachsene. Kinder mit Behinderung benötigen ein Ticket für Kinder. Gegen die Vorlage eines Schwerbehinderten-Ausweises (Merkzeichen B) erhält eine Begleitperson freien Eintritt in den Christmas Garden. Die Begleitperson benötigt kein separates Ticket. Sie kann mit der zu begleitenden Person den Einlass passieren.
Es gibt barrierefreie Wege für Besucher:innen mit Rollstühlen oder Kinderwagen, dennoch können die natürlichen Gegebenheiten vor Ort eine Herausforderung sein.
Ja. Rollstühle können kostenfrei gegen ein Pfand und nach Verfügbarkeit an der Abendkasse ausgeliehen werden. Es ist keine Reservierung im Voraus nötig.
Gastronomie
Ja. Unser abwechslungsreiches gastronomisches Angebot erwartet Sie entlang des Rundwegs an weihnachtlich dekorierten Imbissständen und lädt zu einer kleinen Rast während Ihrer magischen Reise ein.
Ja. Der Kauf von Speisen und Getränken in bar und mit einer Giro-/Kreditkarte ist möglich.
